14 dagen bedenktijd

 

Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop of is het stuk? Dan heb je het recht om je pakketje binnen de 14 dagen eenvoudig te retourneren via een DPD Pickup parcelshop in je buurt. De kosten (€4) hiervoor zullen worden afgehouden van je terugbetaling.

 

Hoe?

  1. Meld je retour aan via info@lioloko.com  met vermelding van je naam, ordernummer (voorbeeld #12345), de reden voor retour en de rekening waarop je de terugbetaling wenst te ontvangen.
  2. Vervolgens ontvang je van ons een DPD Pickup retourlabel per e-mail. Print het label, plak het op de doos en sluit de doos goed af met plakband.
  3. Stuur het product terug in de originele verpakking met vermelding van je naam en ordernummer (voorbeeld #12345) in een DPD Pickup parcelshop naar keuze.
  4. Je ontvangt van ons de betaalde bedragen zo snel mogelijk terug op het door jou doorgegeven rekeningnummer.

 

Om te weten waar je zo'n pick-up parcelshop vindt in jouw buurt, klik je op de link hieronder:

 

Uitzonderingen

U zal begrijpen dat we helaas niet alle goederen - omwille van hun aard of door beschadiging - kunnen terugnemen:

  • Gedragen, bevuilde, berookte, gewassen, beschadigde of herstelde goederen
  • Fopspenen kunnen omwille van hygiënische redenen nooit teruggenomen worden
  • Goederen die gepersonaliseerd werden of speciaal op maat gemaakt werden kunnen niet teruggestuurd worden.
  • Goederen die door hun aard niet terugbezorgd kunnen worden
  • Goederen die te snel kunnen bederven of verouderen (voorbeeld: voedingswaren)
  • Dagbladen, tijdschriften en magazines

 

Voor artikelen uit de outlet kunnen we enkel een tegoedbon bezorgen of ruilen voor een ander item.
Items die rechtstreeks van onze leverancier worden verzonden hebben aparte retoursprijzen aangezien deze met speciaal transport worden verzonden.